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Modul 4 - Der Kunde im Mittelpunkt in Eisenach
Datum:
26.10.2019 08:00 Uhr bis 15:30 Uhr

Ort:
Katharienenstr. 111
99817 Eisenach ( )
Beschreibung:

Modul 4:



Schaltstelle Fahrer Dienstleister, Imageträger, Profi Im Zuge des stetig steigenden Wettbewerbsdrucks müssen sich Unternehmen durch einpositives Image von der Konkurrenz abheben. Dieses Modul zeigt an zahlreichen BeispielenMöglichkeiten, wie der Fahrer aktiv dazu beitragen kann, der Speditionsbranche im Allgemeinen und seinem Unternehmen im Besonderen zu einem guten Bild in der Öffentlichkeit zu verhelfen.Inhalte des Moduls sind deshalb:♦ Der Verkehrsmarkt in Deutschland♦ Image – mehr als ein Bild. Erläuterungen von Begriffen wie Corporate Image und Corporate Identity♦ Das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens (Erwecken eines positiven Eindrucks, Umgang mit Konflikten)♦ Gründe für ein marktorientiertes Verhalten: Neue Konkurrenten im Güterverkehr♦ Qualitätssicherung zum Erhalt des ArbeitsplatzesDas Modul wird sowohl als Frontalunterricht wie auch als Gruppengespräch (Rollenspiele)durchgeführt.



letzte Änderung: 16.03.2019